Cliente365® | CRM | Tu aliado para la gestión integral de clientes, proyectos y personas

Descubre CRM Cliente365®, tu aliado definitivo para transformar la gestión de relaciones con clientes.

Nuestra solución CRM integral optimiza la comunicación, tanto interna y externa, y lleva la gestión de procesos y actividades al mayor nivel de cumplimiento.

Con Cliente365®, la gestión de clientes, el seguimiento de servicios, proyectos o ventas se simplifican gracias a una automatización sin precedentes en el envío de correos y notificaciones.
Integra eventos con tu Google Calendar, organiza tareas mediante tableros Kanban y experimenta una claridad operativa inigualable, proporcionada únicamente por nuestra plataforma.
Además, obtendrás acceso a análisis avanzados para tomar decisiones estratégicas con mayor fundamento.

¿Por qué adoptar un sistema CRM como Cliente365®? Por sus múltiples beneficios: mayor automatización y organización, centralización de la información, estrategia operativa clara, facilitación de la colaboración en equipo, cumplimiento de términos de servicio (SLA), reducción de gastos, optimización del tiempo de venta o servicio, fomento de una cultura empresarial basada en datos, y un proceso de venta y servicios más eficiente.

Por qué elegirnos

Experiencia Comprobada

Con 18 años trabajando en el sector tecnológico, nuestra trayectoria es nuestro mayor respaldo. Nos distinguimos por una constante innovación y una dedicación inquebrantable hacia la satisfacción del cliente, ofreciendo soluciones vanguardistas que anticipan y lideran las tendencias del mercado.

Soluciones Personalizadas

Entendemos que cada empresa es única. Por ello, nuestro enfoque se centra en desarrollar software que se ajusta perfectamente a sus necesidades específicas. Estamos comprometidos en proporcionar herramientas que no solo solucionan sus problemas actuales, sino que también se adaptan y evolucionan junto a su negocio.

Compromiso Integral

Nuestra promesa va más allá del software. Abarcamos todas las fases del proceso: análisis, diseño, validación, integración, capacitación y mantenimiento, para asegurar un servicio excepcional. Ofrecemos una garantía sólida sobre nuestros productos y servicios, comprometiéndonos con su éxito y garantizando su satisfacción a largo plazo.

Usos

¿En que puede Ayudarle?

CRM Cliente365®: Tu aliado para una gestión de servicios impecable

Con Cliente365®, el módulo de Gestión de Servicios o Procesos, podrás registrar, controlar y optimizar cada etapa del ciclo de vida de tus tickets y proyectos.

Historial completo del caso: Visualiza en un solo lugar todo el recorrido del caso, desde su creación hasta su resolución.

Comunicación fluida: Mantén a tus clientes y equipo informados con notificaciones automáticas y mensajería interna.

Informes y análisis: Obtén información valiosa sobre el rendimiento del servicio, la satisfacción del cliente y la eficiencia del equipo.

Di adiós al caos y toma el control de tu agenda con Cliente365®

Con Cliente365®, Define tareas, asigna responsables y establece fechas límite para mantener el ritmo de trabajo.

Tareas y proyectos: Crea tareas, define prioridades, asigna responsables y establece fechas límite para tener una visión completa de tu trabajo.

Calendario integrado: Visualiza tu agenda en un solo lugar, incluyendo tareas, reuniones, eventos y citas.

Tablero Kanban: Herramienta gráfica para de manera intuitiva y visual, organizar y gestionar tus proyectos y tareas.

Funciones estratégicas de un CRM: Dashboards, Analítica de datos e Inteligencia de negocios

Tome decisiones más inteligentes, basadas en datos, para impulsar el crecimiento de tu negocio.

Analítica de datos: Obtén información valiosa de tus datos de ventas, clientes, marketing y operaciones.

Dashboards o tableros de control: Visualiza en tiempo real los indicadores clave de rendimiento (KPIs) de tu negocio.

Inteligencia de negocios (BI): Optimiza tus procesos y estrategias para aumentar la eficiencia y la rentabilidad.

Automatiza su WhatsApp Corporativo o de Ventas

¿Cansado de perder tiempo revisando y clasificando manualmente tus mensajes de WhatsApp?

Centralizar la atención: Recibe todos tus mensajes en un solo lugar, clasificalo y asignalo por Agente, asesor o departamento.

Clasificación inteligente: Cliente365® clasifica automáticamente los mensajes recibidos por tipo (texto, audio, imagen, documento o geolocalización) para que los encuentres al instante.

Resguardo y seguimiento: Almacena todos tus mensajes en una base de datos segura y Monitoriza el estado y respuesta de cada mensaje. Genera estadísticas.

Organice y Administre sus documentos de forma centralizada.

Funciones de carga, organización, consulta, control y visor de documentos.

Mejora la eficiencia: Cree expedientes por cliente, servicio, proceso o caso y enriquézcalos con datos adicionales (etiquetas, resumen, observaciones y estado)

Reduce los costos y mejora la Seguridad: Permite el almacenamiento y recuperación eficaz mediante varios criterios de búsqueda y la protección de permisos o denegación de acceso y su resguardo.

Módulos

Funcionalidades que ofrece el CRM Cliente365®

Gestión de Relaciones con el Cliente

Asegure la calidad de servicios de manera ágil y metódica.

CRM diseñado para empresas de servicios, consultoras, comeciales y en general cualquiera que desee controlar sus proyectos.

Registrar y gestionar toda la información relevante de los clientes, incluyendo datos de contacto e historial de interacciones y el seguimiento a servicios.
La centralización de toda la información del cliente en una sola plataforma, permite un acceso rápido y eficiente.
Proporciona espacios online donde los clientes puedan acceder a información relevante sobre sus servicios y puedan realizar solicitudes o consultas.

Gestión de Empresarial

Gestión de Solicitudes, Procesos y Tareas.

el CRM Cliente365® integra varias funcionalidades que permitan una gestión ágil, transparente y eficiente.

Herramientas de automatización para procesos, control de actividades, documentos, tiempos y demás recursos invertidos en su ejecución.
Ofrece tableros Kanban, gestor de Tickets o Casos para visualizar el flujo de trabajo de los servicios, actividades o tareas en tiempo real.
Asegura la sincronización perfecta con los compromisos, calendarios y recordatorios para visualizar plazos, citas con clientes, y fechas de entrega de servicios..

Administración de Recursos

Lo que no se controla , se caotiza!.

Control eficiente sobre los responsables de cada servicio o proceso, los productos o servicios ofrecidos, sus costos y tiempos asociados, y el seguimiento detallado de las actividades realizadas.

Funcionalidad de asignación y gestion de Responsables de cada servicio o proceso, facilitando la identificación rápida del equipo de trabajo y la asignación de tareas
Ofrece un sistema detallado que cataloga todos los servicios o productos disponibles, incluyendo descripciones, precios, procedimientos y cualquier otra variable relevante.
Implementa un seguimiento exhaustivo de todas las actividades relacionadas con la prestación de servicio (evolución, tiempos, costos o gastos)

Gestión Documental

Gestión Documental dentro del CRM Cliente365®

Administración eficiente de documentos asociados a cada proceso, servicio y cliente.

Sistema de catalogación que organiza los documentos por cliente, servicio o proceso, facilitando su búsqueda y acceso.
Seguridad y controles de acceso a determinados documentos, asegurando que solo las personas autorizadas puedan ver, editar o compartir información sensible.
Ofrece una solución de almacenamiento en la nube que permite guardar documentos de forma segura y accesible en la Web desde donde se necesite.

Gestión de comunicaciones

Gestión de comunicaciones y Gestor para WhatsApp

Centraliza los mensajes emitidos por diferentes fuentes, a sí como su respuesta.

funcionalidad permite la gestión eficiente de mensajes recibidos a través de WhatsApp, utilizando su API para clasificar y catalogar los mensajes por línea, contacto, y tipo de contenido (texto, archivo, audio, localización).
Chat Interno, Ofrece un espacio de comunicación interna donde los equipos pueden intercambiar información, discutir sobre los servicios en proceso, y coordinar acciones de manera eficiente.
Envío de notificaciones, comunicaciones y mensajes tipo "Plantilla" o prediseñados para comunicarse con sus clientes vía email.

Datos, Estadísticas e Informes

Informes, Tableros de Control y Analítica de Datos" en el CRM Cliente365®

Informes detallados y consolidados en diferentes presentaciones y formatos.

Proporciona herramientas avanzadas para generar informes detallados que cubren diversos aspectos del negocio, como rendimiento de ventas, análisis de clientes, eficiencia operativa, y progreso de proyectos
Dashboard o Tableros de control para Gerentes, Líderes de Proyectos o Agentes o asesores, que presentan una visión integral del rendimiento empresarial en tiempo real.
Se cuenta con herramientas para la generación de informes textuales o gráficos que pueden ser exportados en formatos como Excel, PDF o Word.

Agendamiento

Programar Reunión

Testimonios

Casos de Exíto

Caso de Éxito en la Industria de Ventas Directas con Cliente365® "Se logro automatizar nuestras comunicaciones y seguimientos de la gestión del grupo de ventas, lo que resultó en un aumento en la satisfacción del cliente y un incremento sensible en nuestras ventas mensuales".

Transformación en el Sector Inmobiliario "Al implementar Cliente365®, mejoramos la colaboración interna y optimizamos nuestros procesos de ventas, contratación y cobros".

Bufete de Abogados "Desde que integramos Cliente365® en nuestra firma de asesoría jurídica, hemos notado una notable mejora en aspectos administrativos, operativos y contractuales con nuestros clientes. La capacidad de tener toda la información relevante en un solo lugar nos ha permitido ser más eficientes y mejorar nuestra imagen profesional".

Compañía de Asesores "La facilidad para acceder a la información del cliente, sus casos, documentos y tener el record de los servicios ofrecidos no solo nos ha ayudado a mejorar los tiempos de respuesta, sino también a tener claridad en los recursos y costos asociados a cada asesoría".

Empresa de Construcción - Área comercial "La plataforma ha facilitado la centralización de la información relacionada con los proyectos inmobiliarios, abarcando desde el ciclo comercial de ventas hasta la gestión de los agentes de ventas. Asimismo, ha permitido un control detallado de la evolución en las etapas de venta y postventa, incluyendo trámites legales, gestión documental y aspectos financieros. El equipo de programación ha desarrollado una solución a medida de nuestras necesidades, logrando un resultado preciso y exitoso.".